Cel nadrzędny
Nadrzędnym celem Szpitala w Puszczykowie im. prof. S.T. Dąbrowskiego S.A. jest świadczenie usług medycznych:
- zgodnych z aktualnym stanem wiedzy medycznej,
- z należytą starannością i dbałością o jakość oraz bezpieczeństwo świadczeń zdrowotnych,
- zgodnie z zasadami etyki zawodowej,
- z poszanowaniem praw pacjenta i ochroną danych osobowych,
- przy zapewnieniu pacjentom, osobom odwiedzającym i personelowi przyjaznych i bezpiecznych warunków pobytu i pracy,
- dostępnymi metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób.
System zarządzania jakością
W Szpitalu w Puszczykowie opracowano i wdrożono wewnętrzny system zarządzania jakością zgodny z:
- międzynarodową normą ISO 9001,
- standardami akredytacyjnymi.
Spełniając kryteria tych norm, zobowiązujemy się do przestrzegania ich wymagań i ciągłego doskonalenia efektywności systemu.
Nasza misja
„Szpital w Puszczykowie — opieka, zaufanie, profesjonalizm”
Realizacja celów jakościowych
Zadania w zakresie zarządzania jakością realizujemy przez:
- angażowanie personelu w działania na rzecz poprawy jakości oferowanych usług,
- rozszerzanie zakresu świadczonych usług medycznych,
- stałe podnoszenie wiedzy, umiejętności i kwalifikacji zawodowych pracowników,
- doskonalenie systemu monitorowania procesów — ocena efektywności zarządczej oraz identyfikacja ryzyka i szans,
- monitorowanie istotnych wskaźników jakości leczenia,
- usprawnianie działań organizacyjnych i technicznych dla poprawy warunków pobytu w szpitalu,
- dążenie do poprawy warunków pracy personelu i jego satysfakcji,
- aktywną promocję szpitala na rynku usług medycznych,
- prowadzenie badań opinii i doświadczeń pacjentów,
- realizację procesów z uwzględnieniem zmian klimatycznych,
- identyfikację obszarów priorytetowych dla poprawy jakości i bezpieczeństwa świadczeń,
- monitorowanie zdarzeń niepożądanych.
W oparciu o ogólne cele jakościowe opracowywane są cele szczegółowe, zatwierdzane i okresowo weryfikowane przez Zarząd Szpitala, który zobowiązuje się do zapewnienia zasobów i środków niezbędnych do realizacji niniejszej Polityki.
Puszczykowo, 20.11.2024 r.
